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Échange et Retour

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande bbcontinue.com?

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Retourner votre achat

1. Demandez simplement un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Connectez-vous à votre compte et sous Mes commandes, sélectionnez le numéro de commande contenant les articles que vous souhaitez retourner.

3. Cliquez sur le bouton CREATE A RETURN / EXCHANGE et suivez les étapes

4. Cochez la case pour accepter notre politique de retour. Nous vous enverrons alors un courrier électronique contenant votre numéro de référence RMA (Return Merchandise Authorization) et de messagerie.

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi. Si vous êtes déjà client, vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte. Si vous êtes un nouveau client, veuillez consulter le courrier électronique de votre commande pour obtenir un lien permettant de suivre votre commande.


Quand vais-je recevoir ma commande?

Veuillez vous reporter à la section Expédition ci-dessous.


Que se passe-t-il si ma commande a été reçue endommagée, erronée ou partielle?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez vous reporter aux instructions de retour ci-dessous.


Boîte ouverte

Les articles en boîte ouverte peuvent avoir servi d'affichage ou de retour client. Le produit peut avoir des éraflures, des rayures, des bosses et des imperfections. Les boîtes peuvent porter des vêtements, les chaussures peuvent entrer dans une boîte sans marque. les lacets, le papier de soie et les accessoires peuvent ne pas être inclus.


Quel est l'état des marchandises?

Tous les articles en vente sont examinés et considérés comme non portés. Les retours qui ne répondent pas à notre politique ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.


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Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine ou en tant que crédit de magasin sur votre compte.

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